متجر Blinkbit — Software & Arduino for Hobbyists

حقوق المستخدم

تاريخ السريان: 21 سبتمبر 2026 آخر تحديث: 6 نوفمبر 2026

تمهيد

يلتزم متجر Blinkbit بمعاملة عملائه بإنصاف وشفافية. وتبيّن هذه الوثيقة ما يتمتع به العميل من حقوق، وما يُرخَّص له باستخدامه، وما يُطلب منه في المقابل، وكيف نتعامل مع بياناته. وهي مبنية على أن العلاقة بين المتجر والعميل علاقة ثقة متبادلة.

تُقرأ هذه الوثيقة مع «سياسة الضمان» و«سياسة الاستبدال والاسترجاع»، وتُعدّ الثلاث وثيقة واحدة متكاملة. وتسري التعريفات الواردة في سياسة الضمان على هذه الوثيقة.

الباب الأول: حقوق العميل

المادة 1: الحق في المعلومة الواضحة والصادقة

• 1-1 يحق للعميل، قبل الشراء، أن يعرف بوضوح:
• (أ) ما هو المنتج وما يتضمنه وحجمه ونوع ملفاته.
• (ب) ما يلزم لتشغيله من لوحة أو متحكم أو تردد أو نظام تشغيل أو برنامج.
• (ج) سعره النهائي شاملاً الضريبة إن وُجدت.
• (د) طريقة تسليمه.
• (هـ) شروط الضمان والاسترجاع المطبقة عليه.
• (و) المقومات والأدوات والبرامج التي يلزم العميل توفيرها لتشغيل المنتج، مع قيمها ومواصفاتها ومخطط التوصيل حيثما لزم (المادة 4 من «سياسة الضمان»).
• 1-2 يلتزم المتجر بألا يعرض ما يضلّل العميل أو يوهمه بخصائص غير متحققة، وبأن يعرض معاينة كافية قدر الإمكان.
• 1-3 يحق للعميل الاستفسار عن المنتج قبل الشراء، ويلتزم المتجر بالإجابة عن استفساراته المعقولة.

المادة 2: الحق في التسليم والوصول

• 2-1 يحق للعميل الحصول على المنتج فور تأكيد الدفع.
• 2-2 يحق للعميل إعادة تحميل المنتج المشترى عبر الرابط أو الحساب الذي تتيحه منصة الدفع، وذلك ما دامت الوسيلة متاحة.
• 2-3 إذا تعذّر التحميل لسبب فني، يلتزم المتجر بمساعدة العميل حتى يحصل على المنتج، أو يُرد إليه المبلغ وفق «سياسة الاستبدال والاسترجاع».
• 2-4 يُنصح العميل بحفظ نسخة احتياطية من ملفاته عند التحميل.

المادة 3: الحق في منتج سليم ومطابق

• 3-1 يحق للعميل الحصول على منتج سليم ومطابق لوصفه، وفق ما هو مفصّل في «سياسة الضمان».
• 3-2 عند ثبوت العيب أو عدم المطابقة، يحق للعميل التصحيح أو الاستبدال أو الاسترداد على النحو المبيَّن في السياستين.

المادة 4: الحق في التصحيحات

• 4-1 يحق للعميل الحصول مجاناً على أي نسخة مصحّحة يُصدرها المتجر لعيب في الإصدار الذي اشتراه.
• 4-2 أما الإضافات والميزات الجديدة فتُقدَّم بحسب ما يعلنه المتجر في صفحة المنتج. وما لم يُذكر أنها مشمولة، فللمتجر عرضها كمنتج أو إصدار مستقل.

المادة 5: الحق في الدعم الفني

• 5-1 يقدّم المتجر دعماً فنياً معقولاً لمشتري منتجاته، يشمل: مساعدة العميل في رفع الملف وضبط الإعدادات، وتشخيص المشكلات المتعلقة بالمنتج، وتوضيح استخدامه.
• 5-2 يرد المتجر على طلبات الدعم خلال 3 أيام عمل، بالعربية أو الإنجليزية.
• 5-3 لا يشمل الدعم المجاني تطوير ميزات مخصصة، ولا تعديل المنتج ليناسب مشروعاً آخر، ولا تعليم أساسيات الإلكترونيات. وللمتجر عرض ذلك كخدمة مستقلة بمقابل يُتفق عليه.

المادة 6: الحق في الاسترداد والاستبدال

• 6-1 يحق للعميل الاسترداد أو الاستبدال في الحالات المبيّنة في «سياسة الاستبدال والاسترجاع».
• 6-2 لا يجوز للمتجر رفض طلب مستحق بحجة إجراء شكلي لم تنص عليه السياسة.

المادة 7: الحق في الشكوى والإنصاف

• 7-1 يحق للعميل تقديم شكوى عبر blinkbit@outlook.com.
• 7-2 يرد المتجر على الشكوى خلال 5 أيام عمل بردٍّ مكتوب مسبَّب.
• 7-3 إذا لم يقتنع العميل بالرد، فله طلب إعادة النظر، ثم له اللجوء إلى الجهات المختصة، ومنها وزارة التجارة والجهات القضائية.
• 7-4 لا يترتب على تقديم الشكوى أي انتقام أو تمييز ضد العميل، ولا حرمان من الدعم لهذا السبب.

المادة 8: الحق في المعاملة المحترمة

• 8-1 يحق للعميل التعامل باحترام ولباقة من المتجر في جميع المراسلات.
• 8-2 يُقابَل ذلك التزام العميل بالاحترام نفسه (المادة 14).

الباب الثاني: ترخيص الاستخدام

المادة 9: منح الترخيص

• 9-1 بإتمام الشراء، يمنح المتجر العميل رخصة استخدام غير حصرية وغير قابلة للتحويل للمنتج، وفق الشروط الواردة في هذا الباب.
• 9-2 الترخيص لا ينقل ملكية المنتج ولا حقوق المؤلف فيه، وإنما يمنح العميل حق الاستخدام المبيَّن.

المادة 10: ما يُسمح به

يحق للعميل، للاستخدام الشخصي والتعليمي:

• 10-1 استخدام المنتج في مشاريعه الشخصية.
• 10-2 رفع البرنامج الثنائي على أي عدد من اللوحات التي يملكها لاستخدامه الشخصي.
• 10-3 تعديل ملفات التصميم، من مخططات وتصاميم لوحات، لاستخدامه الشخصي.
• 10-4 حفظ نسخ احتياطية من الملفات لنفسه.
• 10-5 عرض مشروعه المنجز بالصور أو الفيديو، مع الإشارة إلى أنه مبني على منتج من Blinkbit.

المادة 11: ما لا يُسمح به

لا يجوز للعميل، دون إذن مكتوب من المتجر:

• 11-1 إعادة بيع المنتج أو نشره أو مشاركته مع الآخرين، مجاناً أو بمقابل، بأي وسيلة، ومنها مواقع مشاركة الملفات.
• 11-2 نسبة المنتج أو جزء منه إلى نفسه، أو إزالة إشعارات الملكية منه.
• 11-3 استخراج الشيفرة المصدرية من الملفات الثنائية أو محاولة فك ترجمتها بقصد نشرها أو إعادة توزيعها أو استغلالها تجارياً.
• 11-4 الاستخدام التجاري للمنتج، كتصنيع أجهزة للبيع أو تقديم خدمات مبنية عليه، إلا بترخيص تجاري مكتوب، ما لم يُنص في صفحة المنتج على خلاف ذلك.

المادة 12: الملكية الفكرية

• 12-1 تبقى حقوق الملكية الفكرية في المنتجات للمتجر أو لمؤلفيها الأصليين.
• 12-2 يملك العميل النسخة المرخّصة التي حصل عليها، ويملك ما يصنعه بنفسه من أجهزة ومشاريع، دون أن يدّعي ملكية الملفات الأصلية.

المادة 13: المحتوى المجاني والمحتوى ذو المصدر الخارجي

• 13-1 لا يعرض المتجر كتاباً أو مادة مجانية إلا إذا كانت مصادرها الرسمية تسمح بتوزيعها.
• 13-2 يلتزم العميل بشروط ترخيص المادة المجانية كما وردت في مصدرها.
• 13-3 يستجيب المتجر لطلبات أصحاب الحقوق الموثّقة بسحب أي مادة، ولا يؤثر ذلك في حق عميل حصل عليها بوجه مشروع في الاحتفاظ بنسخته وفق ترخيصها.

الباب الثالث: التزامات العميل

المادة 14: التزامات العميل

يلتزم العميل بما يلي:

• 14-1 تقديم بيانات صحيحة عند الشراء والتواصل.
• 14-2 التحقق، قبل الشراء، من المقومات اللازمة لتشغيل المنتج المبيَّنة في صفحته، والتأكد من قدرته على توفيرها وتركيبها وتوصيلها وفق المخطط والتعليمات، إذ إن توفيرها على نفقته ومسؤوليته، وفق المادة 4 من «سياسة الضمان».
• 14-3 المحافظة على سرية رابط التحميل أو بيانات حسابه، وعدم مشاركتها.
• 14-4 استخدام المنتج وفق التعليمات والترخيص.
• 14-5 اتخاذ احتياطات السلامة عند التعامل مع الدوائر الكهربائية والبطاريات واللحام.
• 14-6 عدم إساءة استخدام سياسة الاسترجاع أو النزاعات المصرفية، كطلب الاسترداد بعد نشر المنتج.
• 14-7 التعامل باحترام مع المتجر وفريقه، وعدم استخدام الألفاظ المسيئة أو التهديد.
• 14-8 الالتزام بالأنظمة السارية.

المادة 15: السلامة والاستخدام المقصود

• 15-1 المنتجات مخصصة للتعليم والهواية والنماذج الأولية والاستخدام الشخصي.
• 15-2 لا تصلح للأنظمة الحرجة (كالأجهزة الطبية وأنظمة السلامة والمركبات والتحكم في الجهد العالي) ما لم يُنص صراحةً في صفحة المنتج على خلاف ذلك، وفق التفصيل الوارد في المادة 9 من «سياسة الضمان».

المادة 16: عواقب المخالفة

• 16-1 عند مخالفة العميل هذه الوثيقة، يوجّه المتجر إليه تنبيهاً مكتوباً متى كان ذلك ممكناً.
• 16-2 في المخالفات الجسيمة، كنشر المنتج علناً أو إعادة بيعه، يجوز للمتجر إنهاء الترخيص وإيقاف الدعم، مع بقاء حقه في المطالبة بما يقرره النظام.
• 16-3 لا يخلّ هذا بحقوق العميل النظامية.

الباب الرابع: الخصوصية وحماية البيانات

المادة 17: البيانات التي نتعامل معها

• 17-1 بيانات الطلب، كالاسم والبريد الإلكتروني وتفاصيل المنتج المشترى، وتُجمع عبر منصة الدفع.
• 17-2 ما يرسله العميل بنفسه عند طلب الدعم أو تقديم شكوى.
• 17-3 لا يطّلع المتجر على بيانات البطاقات المصرفية، إذ تتولى معالجتها منصة الدفع.

المادة 18: أغراض استخدام البيانات

• 18-1 تُستخدم البيانات لإتمام الطلب وتسليم المنتج وتقديم الدعم والإشعارات المتعلقة بالمنتج والوفاء بالالتزامات النظامية.
• 18-2 لا يبيع المتجر بيانات العملاء، ولا يشاركها لأغراض تسويقية مع جهات أخرى دون موافقة العميل.

المادة 19: مشاركة البيانات

• 19-1 لا تُشارك البيانات إلا مع منصة الدفع ومزوّدي الخدمات اللازمين لتنفيذ الطلب، أو مع الجهات الرسمية إذا اقتضى النظام ذلك.

المادة 20: الحفظ والأمان

• 20-1 يبذل المتجر عناية معقولة لحماية البيانات من الوصول غير المصرَّح به.
• 20-2 تُحفظ البيانات المدة اللازمة لتنفيذ الطلب والدعم والوفاء بالالتزامات النظامية، ثم تُحذف أو تُجهَّل.

المادة 21: حقوق العميل في بياناته

• 21-1 للعميل طلب الاطلاع على بياناته لدى المتجر، وتصحيح ما كان منها خاطئاً، وطلب حذفها، بما لا يتعارض مع حفظ سجلات الطلبات والالتزامات النظامية.
• 21-2 يُقدَّم الطلب عبر blinkbit@outlook.com، ويرد المتجر خلال 7 أيام عمل.
• 21-3 يراعي المتجر أحكام نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية فيما ينطبق عليه.

الباب الخامس: أحكام عامة

المادة 22: عدم الإخلال بالحقوق النظامية

• 22-1 لا تنتقص هذه الوثيقة من أي حق مقرر للعميل بموجب نظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية أو غيرهما من الأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية، وعند التعارض تُقدَّم الأنظمة.

المادة 23: تعديل الوثيقة

• 23-1 للمتجر تعديل هذه الوثيقة، ويسري التعديل على الطلبات اللاحقة لنشره.
• 23-2 تظل الطلبات السابقة خاضعة للنسخة التي كانت سارية وقت الشراء، إلا إذا كان التعديل أصلح للعميل.

المادة 24: النظام الواجب التطبيق وتسوية الخلافات

• 24-1 تخضع هذه الوثيقة لأنظمة المملكة العربية السعودية.
• 24-2 يسعى الطرفان أولاً إلى تسوية أي خلاف ودياً خلال 15 يوماً.
• 24-3 لا يمنع ذلك العميل من اللجوء إلى الجهات المختصة، ومنها وزارة التجارة والجهات القضائية.
• 24-4 في حال وجود ترجمة لهذه الوثيقة، يُعمل بالنص العربي عند الاختلاف.

المادة 25: التواصل

للاستفسار أو الشكوى أو ممارسة حقوقك: blinkbit@outlook.com

Blinkbit Store — Software & Arduino for Hobbyists

User Rights

Effective date: 21 September 2026 Last updated: 6 November 2026

This is a courtesy English translation of the Arabic text. If the two differ, the Arabic text prevails.

Introduction

Blinkbit Store is committed to treating its customers fairly and transparently. This document sets out the rights the Customer enjoys, what the Customer is licensed to use, what is asked of the Customer in return, and how we handle the Customer’s data. It is built on the relationship between the Store and the Customer being one of mutual trust.

This document is to be read together with the “Warranty Policy” and the “Refund & Exchange Policy”, and the three form a single integrated document. The definitions in the Warranty Policy apply to this document.

Part One: Customer Rights

Article 1: The Right to Clear and Honest Information

• 1-1 Before purchase, the Customer has the right to know clearly:
• (a) What the Product is, what it includes, its size and the type of its files.
• (b) What is needed to run it: a board, microcontroller, frequency, operating system or software.
• (c) Its final price, including tax if any.
• (d) How it is delivered.
• (e) The warranty and refund terms that apply to it.
• (f) The Prerequisites, tools and software the Customer must provide to run the Product, with their values and specifications and a wiring diagram where needed (Article 4 of the “Warranty Policy”).
• 1-2 The Store commits not to show anything that misleads the Customer or suggests characteristics that are not met, and to provide as much preview as reasonably possible.
• 1-3 The Customer may ask about the Product before purchase, and the Store commits to answering their reasonable questions.

Article 2: The Right to Delivery and Access

• 2-1 The Customer has the right to receive the Product as soon as payment is confirmed.
• 2-2 The Customer has the right to download the purchased Product again through the link or account provided by the Payment Platform, for as long as that means is available.
• 2-3 If the download fails for a technical reason, the Store commits to helping the Customer until they get the Product, or to refunding the amount in accordance with the “Refund & Exchange Policy”.
• 2-4 The Customer is advised to keep a backup copy of their files when downloading.

Article 3: The Right to a Sound and Conforming Product

• 3-1 The Customer has the right to a sound Product that conforms to its description, as detailed in the “Warranty Policy”.
• 3-2 When a Defect or Non-conformity is established, the Customer has the right to correction, exchange or refund as set out in the two policies.

Article 4: The Right to Corrections

• 4-1 The Customer has the right to receive, free of charge, any corrected version the Store issues for a Defect in the version they bought.
• 4-2 New additions and features are provided as the Store announces on the Product Page. Unless they are stated to be included, the Store may offer them as a separate product or version.

Article 5: The Right to Technical Support

• 5-1 The Store provides reasonable technical support to buyers of its Products, including: helping the Customer upload the file and configure settings, diagnosing problems related to the Product, and explaining how to use it.
• 5-2 The Store replies to support requests within 3 business days, in Arabic or English.
• 5-3 Free support does not include developing custom features, modifying the Product to suit another project, or teaching the basics of electronics. The Store may offer these as a separate paid service on terms to be agreed.

Article 6: The Right to Refund and Exchange

• 6-1 The Customer has the right to a refund or exchange in the cases set out in the “Refund & Exchange Policy”.
• 6-2 The Store may not reject an entitled request on the pretext of a formality that the policy does not provide for.

Article 7: The Right to Complain and Seek Redress

• 7-1 The Customer has the right to submit a complaint through blinkbit@outlook.com.
• 7-2 The Store replies to the complaint within 5 business days with a written, reasoned reply.
• 7-3 If the Customer is not satisfied with the reply, they may ask for reconsideration, and then approach the competent authorities, including the Ministry of Commerce and the courts.
• 7-4 Submitting a complaint results in no retaliation or discrimination against the Customer, and no loss of support for that reason.

Article 8: The Right to Respectful Treatment

• 8-1 The Customer has the right to be treated with respect and courtesy by the Store in all correspondence.
• 8-2 This is matched by the Customer’s commitment to the same respect (Article 14).

Part Two: License to Use

Article 9: Grant of License

• 9-1 By completing the purchase, the Store grants the Customer a non-exclusive, non-transferable license to use the Product, under the terms in this Part.
• 9-2 The license does not transfer ownership of the Product or the copyright in it; it grants the Customer the right of use described.

Article 10: What Is Permitted

For personal and educational use, the Customer may:

• 10-1 Use the Product in their personal projects.
• 10-2 Upload the binary program to any number of boards they own for their personal use.
• 10-3 Modify design files, such as schematics and board designs, for their personal use.
• 10-4 Keep backup copies of the files for themselves.
• 10-5 Show their finished project in photos or video, noting that it is built on a Blinkbit product.

Article 11: What Is Not Permitted

Without written permission from the Store, the Customer may not:

• 11-1 Resell, publish or share the Product with others, free of charge or for payment, by any means, including file-sharing sites.
• 11-2 Claim the Product or any part of it as their own, or remove ownership notices from it.
• 11-3 Extract source code from binary files or try to decompile them with the intent of publishing, redistributing or commercially exploiting it.
• 11-4 Use the Product commercially, such as manufacturing devices for sale or providing services built on it, except under a written commercial license, unless the Product Page states otherwise.

Article 12: Intellectual Property

• 12-1 Intellectual property rights in the Products remain with the Store or their original authors.
• 12-2 The Customer owns the licensed copy they obtained, and owns what they build themselves of devices and projects, without claiming ownership of the original files.

Article 13: Free Content and Content From External Sources

• 13-1 The Store does not offer a free book or material unless its official sources allow it to be distributed.
• 13-2 The Customer must comply with the license terms of the free material as stated at its source.
• 13-3 The Store responds to verified requests from rights holders to remove any material, and this does not affect the right of a customer who obtained it lawfully to keep their copy under its license.

Part Three: Customer Obligations

Article 14: Customer Obligations

The Customer commits to the following:

• 14-1 Providing accurate information when purchasing and communicating.
• 14-2 Checking, before purchase, the Prerequisites needed to run the Product as stated on its page, and making sure they are able to provide, install and connect them according to the diagram and instructions, as providing them is at their expense and responsibility, in accordance with Article 4 of the “Warranty Policy”.
• 14-3 Keeping the download link or account details confidential, and not sharing them.
• 14-4 Using the Product in accordance with the instructions and the license.
• 14-5 Taking safety precautions when working with electrical circuits, batteries and soldering.
• 14-6 Not abusing the refund policy or bank disputes, such as requesting a refund after publishing the Product.
• 14-7 Treating the Store and its team respectfully, and not using abusive language or threats.
• 14-8 Complying with applicable laws.

Article 15: Safety and Intended Use

• 15-1 The Products are intended for education, hobby use, prototyping and personal use.
• 15-2 They are not suitable for critical systems (such as medical devices, safety systems, vehicles and high-voltage control) unless the Product Page expressly states otherwise, as detailed in Article 9 of the “Warranty Policy”.

Article 16: Consequences of Breach

• 16-1 If the Customer breaches this document, the Store gives them a written warning where possible.
• 16-2 In serious breaches, such as publishing the Product publicly or reselling it, the Store may terminate the license and stop support, while keeping its right to claim what the law provides.
• 16-3 This does not affect the Customer’s legal rights.

Part Four: Privacy and Data Protection

Article 17: The Data We Handle

• 17-1 Order data, such as name, email address and details of the Product purchased, collected through the Payment Platform.
• 17-2 What the Customer sends themselves when requesting support or submitting a complaint.
• 17-3 The Store does not see bank card data, as the Payment Platform processes it.

Article 18: Purposes of Data Use

• 18-1 Data is used to complete the Order, deliver the Product, provide support and Product-related notices, and meet legal obligations.
• 18-2 The Store does not sell customer data, and does not share it for marketing purposes with other parties without the Customer’s consent.

Article 19: Data Sharing

• 19-1 Data is shared only with the Payment Platform and the service providers needed to carry out the Order, or with official authorities where the law requires.

Article 20: Retention and Security

• 20-1 The Store takes reasonable care to protect data from unauthorized access.
• 20-2 Data is kept for the period needed to carry out the Order, provide support and meet legal obligations, and is then deleted or anonymized.

Article 21: The Customer’s Rights Over Their Data

• 21-1 The Customer may ask to see their data held by the Store, to have incorrect data corrected, and to have it deleted, to the extent this does not conflict with keeping Order records and meeting legal obligations.
• 21-2 The request is submitted through blinkbit@outlook.com, and the Store replies within 7 business days.
• 21-3 The Store takes into account the provisions of the Personal Data Protection Law of the Kingdom of Saudi Arabia where it applies to it.

Part Five: General Provisions

Article 22: No Prejudice to Legal Rights

• 22-1 This document does not reduce any right the Customer has under the E-Commerce Law and its Implementing Regulations or any other laws in force in the Kingdom of Saudi Arabia, and in case of conflict the laws prevail.

Article 23: Amendment of the Document

• 23-1 The Store may amend this document, and the amendment applies to Orders placed after it is published.
• 23-2 Earlier Orders remain subject to the version in force at the time of purchase, unless the amendment is more favorable to the Customer.

Article 24: Governing Law and Dispute Resolution

• 24-1 This document is governed by the laws of the Kingdom of Saudi Arabia.
• 24-2 The parties first seek to settle any dispute amicably within 15 days.
• 24-3 This does not prevent the Customer from approaching the competent authorities, including the Ministry of Commerce and the courts.
• 24-4 If this document is translated, the Arabic text prevails in case of any difference.

Article 25: Contact

For questions, complaints or to exercise your rights: blinkbit@outlook.com